今年以来,随着领导下访在全县全面实施,镇雄信访工作掀开了新的篇章,回应群众诉求更加畅通,党委、政府与群众勾通的平台更加强大。
近年来,镇雄将信访工作当作“一把手”工程常抓不懈,领导接访、下访成为一项制度。在此基础上,全县着力打造信访工作服务“软环境”,规范信访办理流程,从接谈、登记到转办、答复,各个环节都作出了详细的规定,力求做到“渠道畅通,接待热情,受理及时,处理依法,答复规范,件件有结果”。同时将信访工作纳入考核奖惩体系,与工作实效结合起来,以落实责任制为抓手,不断推动信访问题的解决。对重大疑难信访事项实行领导包案督办制度,当日接访领导即为接访事项的包案督办领导,负责对接访事项事前、事中、事后处理情况的检查督办,事不解决不收手。
全县各级各部门不断完善制度机制、改进方法手段,主动从信访人的角度思考问题,掌握信访人的诉求,解开信访人的心结,推动信访工作改革创新,以“事要解决”为目标,积极对应信访问题,维护群众合法权益,全县信访形势持续向好。
近日,为果珠乡集镇建设征地,部份被征地村民担心征地补助款项不到位、质疑政府工作人员操作不透明等原因而准备上访。在得知这一情况后,县委常委、县委政法委书记、副县长、公安局长胡波带领导县纪委、县信访局、县国土资源局等部门领导,下访果珠,联合接访。
8月6号上午10时许,在果珠乡中心小学的一间教室内,胡波一行热情接待了这十余名上访群众。在耐心听取上访群众诉求的过程中,不知不觉,已经过了午饭时间,胡波吩咐工作人员送来面包、蛋糕等点心和水,现场接访领导与上访群众边吃着点心边谈论着关心的问题,随着时间的推移,现场气氛从紧张,到缓和,最后到轻松,一瓶水、一个微笑、一句句掏心窝子的话,让上访群众倍感温暖。随行的部门领导就群众的质疑和所关注和问题作出了清晰的答复,并将监督人员的姓名和电话当场留给了上访群众。在认真听取了群众的诉求后,胡波就群众所关注和担心的问题当场表态,并就随行的各部门在接访后应履行的职责职能面对面的作出了详细安排。
这些答复和安排都是当着这十余名上访群众的面作出的!
在得到满意的答复后,走出教室的高石坎村民组居民申时友动情地说:“我很佩服胡书记的那份耐心,我们上访的每一个人都有了发言和诉说的机会,胡书记的答复在点子上了,他的答复就是我们所关心和担心的问题。”
截至目前,镇雄全县共化解信访案件183起,其中县领导及部门领导下访次数达47次,成功化解上访事件43起,化解率达92%。