作者: 发布于:2011-03-22
3月16日一大早,塘房镇芒部山村的村民罗维忠就来到塘房派出所,他是受邀请来给派出所工作提意见的。
在当天上午举行的塘房派出所“开门评警”测评活动中,罗维忠向派出所提出了“要不断完善和改进户口办理预约制,整治交通不畅”等两条建议。令罗维忠想不到的是,他的意见提出后,马上得到了派出所负责人郑明伦的正面回应。郑明伦当众表示,派出所将采取新举措大力改善窗口部门服务意识,更进一步完善户籍办理绿色通道和预约、上门服务等机制,推出符合实际、实实在在的便民利民措施,同时抽出警力专门负责交通问题的整治。在耐心听取并回应活动现场群众所提出的意见和建议后,民警将派出所领导工作、生活测评表及公安机关开门评警意见表发放给参加活动的群众代表、企业业主及社会各界人士,在发放完各种意见表册后,派出所领导及民警全部离开活动现场进行回避,以便能更好地听到群众真实的意见和建议,更有利于提高派出所今后的工作水平。
当天下午,在塘房镇塘房村沟边村民组村民朱德友家中,笔者耳闻目睹了生动的一幕。
“朱老伯,请问您看得清这表册上的字吗”
“我的眼睛老花了,看不清,你们读给我听”!
“那我们征求一下您对派出所窗口部门为群众办理户口等工作有什么意见和建议”
“对民警的服务态度我没意见,觉得她们很辛苦。但是派出所办理户口那窗口太小了,办户口的人多的时候很挤,有点不方便”!
“……”
这是塘房派出所民警邓声贤和汪相钟正在征求朱德友对派出所服务群众、执法办案等工作的意见和建议的情景。
根据县公安局党委的部署,塘房派出所将大走访开门评警活动作为创先争优活动的载体,组织民警深入基层、深入群众,听取人民群众对“大走访”爱民实践活动、窗口单位服务、社会治安整治“春季攻势”等工作的真实感受,根据群众的意见和建议不断改进工作、提升水平,积极化解矛盾纠纷,努力解决实际问题,用实际行动向人民群众传送党和政府的温暖,有效提升了群众对派出所工作的满意率。